年度计划

关于年度计划锦集五篇

时光在流逝，从不停歇，我们的工作又将迎来新的进步，现在的你想必不是在做计划，就是在准备做计划吧。我们该怎么拟定计划呢？以下是小编整理的年度计划6篇，仅供参考，大家一起来看看吧。

第一章酒店概述

1、 酒店的组织结构

2、 酒店的经营方向及目标

3、 各部门的分布及概述

第二章客房部的概述

1、 客房部的职能

客房部，作为饭店的主要业务部门，承担着为客人提供饭店最主要也是最基本的产品——客房和客房服务。同时，它也是饭店最主要的收入来源和利润中心。客房是带动酒店一切经济活动的枢纽。酒店作为一种现代化食宿购物场所，只有在客房入住率高的情况下，酒店的一切设施才能发挥作用，酒店的一切组织机构才能运转，才能带动整个酒店的经营管理。客人住进客房，要到前台办手续、交房租；要到饮食部用餐、宴请；要到商务中心进行商务活动，还要健身、购物、娱乐，因而客房服务带动了酒店的各种综合服务设施。

2、 客房部的目标

3、 客房各楼层岗位的分布

第三章仪容仪表及礼仪规范

仪容，通常是指人的外观、外貌。其中的重点，则是指人的容貌。仪表是综合人的外表，它包括人的形体、容貌、健康状况、姿态、举止、服饰、风度等方面，是人举止风度的外在体现。风度是指举止行为、接人待物时，一个人的德才学识等各方面的内在修养的外在表现。风度是构成仪表的核心要素。

1、 服务员应着工作服上岗，工作服要整洁、挺直、干净，按规定扣好衣扣。不得穿破损工服上岗。上班时一律穿黑色工作鞋，工鞋保持干净。穿着袜子要求男深女浅，袜子要完好无破损，不准赤脚穿鞋。

2、 女员工淡妆上岗，不可浓妆艳抹。头发干净整洁，并将头发盘起。男员工头发要保持前不遮眼，侧不遮耳，后不盖领。男员工不得留胡子，女员工不得留长指甲，不得涂指甲油。

3、 服务员上岗期间不准佩带各类饰物，如项链耳环等。

4、 上岗时按要求将工牌佩带在左胸位置。

5、 保持口腔卫生，上岗前不吃异味食物，如葱、蒜等。

6、 面带笑容，亲切和蔼，端庄稳重，不卑不亢。

7、 坐姿端庄，身体挺直、重心垂直向下、腰部挺起、双肩放松、双膝并拢，手自然放在膝上，不可摇腿跷脚，不可将腿跨在扶手或茶几上。

8、 站姿：挺胸收腹，双臂自然下垂或在体前交叉，左手上右手下，男生将手自然背扣，站立时不可叉腰，弯腿或手扶柱子服务台等。

9、 走姿：昂首挺胸，两臂自然下垂摆动，女子走一字，男生行走双脚跟平行，行走时不准摇头晃脑吹口哨，吃零食，不得手叉口袋，不得奔跑跳跃，不得在宾客中穿行。

第四章酒店员工的行为规范

员工的行为规范参照员工手册进行。

第五章客房员工的岗位职责和工作流程

岗位职责

1、 对直接上级负责。

2、 严格按照操作规程完成客房清扫、整理和布置的工作任务。

3、 负责本班次退房的检查，如发现客人的遗留物品或设备设施的损坏情况要及时上报。

4、 做好布草的领用和保管工作，做好每日工作报表。保管当班内领取的钥匙及工具。

5、 负责当班时间内的设施维修进度。

6、 保持楼层的安静，随时注意楼层的财产安全，有可疑情况及时报告。

7、 负责楼层客人的送迎工作，留意房间状态，有问题及时反映。

8、 清理楼层工作车及清洁工具，处理所管辖区域的垃圾。

9、 参加班前班后会，做好交接班工作。

服务员工作流程以酒店相关规定为准

第六章清洁卫生的标准

1、客房的卫生标准

房门：锁灵活、无手印，房号牌光亮干净。墙面和天花板：无蜘蛛网、污迹、墙纸无脏点。地脚板：地脚线、清洁完好、无灰尘。地毯：干净、无污迹。床：铺法正确，床单及枕套无污点、干净、床顶无垃圾、床垫定期翻转。木家具：干净无灰尘，使用灵活。抽屉：干净无灰尘，使用灵活。电话：无异味、无灰尘，使用正常，定期清洁保养。镜子：镜面明亮、位置端正、无手印、无灰尘灯具：灯泡、灯罩清洁，使用正常、无尘。垃圾桶：内无杂物、每天清洗、保持整洁。电视与音响：定期保养电视格子使用正常。衣柜：衣架、衣柜隔板无灰尘，每天清洁保养。窗帘：干净完好，使用正常。窗玻璃：清洁明亮，窗台、窗框干净完好，开启自如。空调：空调格的清理，定期清洁保养。客用品：数量其全、正确摆放、干净无尘。杯：每天消毒、摆放整齐。

2、卫生间卫生标准

门：前后两面干净，关启灵活。墙面：墙面无水渍，住客房每天都要清洁。天花板：无尘、无污迹、定期清洁。地板：无污迹、无头发，住客房每天应清洗一遍。不锈钢：无锈剂、无水渍，定期保养，打不锈钢油。洗手盆：干净无积水，不锈钢无水印，发亮无尘。浴室灯：灯板无水渍无尘，定期清洁保养。浴室镜：无水渍，发亮，住客房每天清洁一次马桶：里外清洁，使用正常，冲水流畅。抽风口：清洁、运转正常，定期清洁保养。客用品：品种、数量齐全，按A、B套正确摆放、无灰尘，托盘整洁。棉织品按标准摆放，开口朝内，按男左女右摆放。

4、 公共区卫生标准

工作间：每天清洁，保持干净，物品摆放整齐。工作车：物品摆放整齐，用后清洁干净。服务台：用前检查电源，用后清洁尘袋，内外清洁干净。走廊灯：每天清洁抹尘，保持光亮，做到无灰尘。热水器：使用正常，定期清洁、保持光亮。消毒柜：使用正常，定期清洁内外，保持干净。走廊地面：无杂物、无污迹，每天吸尘一次。

第七章做床的标准及规范

一、将床拉离床头板

方法1、弯腰，用手拉硬垫，使床离床头板50厘米。（相当于一个床头柜的位置）

方法 2、不拉床，将床垫拉离床头40cm。

二、清理床垫

1、清除床面杂物、毛发等

2、将床垫、褥垫整理好

三、铺床单

1、将叠好的床单规定打开，需注意正反面

2、甩单，用两手抓住床单的一边，手心向上，两手相距约80-100厘米用腕力和肩力的结果，将床单抖开并向上抛起，同时调整两手的距离，以使床单充分平铺开来

3、定位。在抛起的床单下落时，要求眼捷手快，掌握时机，吸垫调整，使床单准确地降落在床垫上正确位置，中线居中

4、进一步调整直至完全满意

5、包角，从床头一端开始把床单塞进床垫下，将左例的床单提起，右侧的床单用手掌叠成一个三角状后，提起的左例床单包住右侧床单，自行调整，达到90度的直角并塞到床垫下面

6、从床头开始依次塞边包角。包完床头用小 ……此处隐藏1068个字……社会活动，让学生成为真正意义上的国家的小主人。为了充分利用语文教学活动课，让学生通过“动”而“活”，通过实践活动激活孩子学习动机，激发智慧的潜力。

三、活动目标：

1、通过课外有效的阅读，扩大知识层面，培养语感，积累个性语言，为其终生发展奠基。

2、通过阅读，培养学生课外阅读兴趣和良好的读书、思维、表达习惯，提高阅读、鉴赏能力。

3、在语文活动课中，教师要组织学生通过多种途径，多种渠道，有目的、有计划地进行，为学生创造生动活泼、轻松愉快的学习氛围，使他们在乐中学习，在学中受益，从而得到更健康全面的发展。

四、活动方式：

1、师生共读：利用读书课与学生共读书或交流读书收获。

2、每周一诗：每周出示一首古诗，贴在教室后边的栏目里，供学生诵读积累。

3、实行好书轮流转：学生之间定期交换图书进行阅读，实现有限图书无限共享。

4、举行各种读书活动：读书报告会、背诗会、手抄报展览等。

5、建立成长记录袋：收集整理学生的读书笔记、心得体会等，记录学生读书成长过程。

五、本学期开展的语文活动安排：

月份

活动内容

活动目的

9

我们爱秋天

通过搜集资料、准备活动，激发学生学语文的兴趣。通过颂秋活动，激发学生奋发向上的精神和对秋天、对生活的热爱之情。

10

猜字迷

引导学生感悟字谜的基本表达方法、探索语言的奥妙，从而培养学生的语文能力；创设一定的情境，激发学生创作的灵感，培养他们的想象和创新思维的能力，学会编写简单的字谜。

11

标点符号联欢会

使学生在愉快的氛围中，接受语文基本功的训练，激发学生学习语文兴趣，提高正确使用标点符号能力，培养学生思维的求异性。

12

好书推荐活动

通过竞赛、彼此间的交流等形式，使学生感受到读书的乐趣，同时获得更多的信息。学习阅读的方法，向学生推荐介绍课外书，以供学生选读。通过活动，激发学生广泛阅读的兴趣，培养学生良好的阅读习惯。

1

古诗游乐园

通过开展这次的语文活动，其目的在于激发学生朗诵古诗文的热情，并提高学生的语言综合涵养，促进学生更好热爱祖国语言，积累祖国语言。

为了巩固近几年来开展柔力球工作所取得的成果，不断提升我校柔力球水平，缩短与先进校差距，进一步贯彻落实《中央国务院进一步加强青少年体质的意见》推进阳光体育运动，结合我校的现状和具体情况先指定你本年度工作计划如下：

一、 进一步加强校园柔力球工作的组织领导

学校要进一步建立健全和完善组织领导，实行校长总负责，分管校长具体负责的工作机制，每学期召开两次由校领导和体育教师参加的工作会议，切实加强校园柔力球工作的组织领导，全力开展好校园柔力球活动。

二、切实加强专业队伍建设

（一）、重视校园柔力球教练员、指导员队伍建设。每年派出教师参加指导员、教练员培训，并给予经费上的支持。对工作成绩优秀的指导员、教练员在评职称、评先评优等方面给予倾斜，以激发体育老师对校园柔力球工作的热情。

（二）、创建高水平业余运动队伍。努力做好“培德建体基地校”的表率作用。

　　三、精心组织好学校的班级柔力球的比赛工作，做到有计划、有组织、有记录 、有结果。通过比赛提高学生的身体素质，培养优秀人才，推动柔力球事业的发展。

四、积极开展校园柔力球文化

推广校园柔力球“阳光体育、快乐柔力球”的理念，在学生中倡

导“团结协作、努力学习、勇争一流”的“校园柔力球文化”，并贯穿到教学中。充分利用 校园广播、宣传板、开展校园柔力球节等活动，广泛宣传校园柔力球活动的开展情况，努力营造一个学生热情、老师积极、领导重视、学校支持、社会参与的校园柔力球活动的良好氛围。

五、切实加大对校园柔力球活动的经费投入

学校要在经费上给予支持和倾斜。积极支持柔力球教师参加各级培训和观摩活动。

本学期，我校教导处在区教研室的精心指导下，在校长的正确领导下，以全面提高教学质量为目标，以高效课堂课堂教学为重点，深入开展教学研究，树立以“学生发展为本”的教育思想，不断更新教学观念，改变教师的教学行为和学生的学习方式，努力提高教学有效性，全面提高教学质量，力争取得新的突破。

一 、工作目标：

1.细化、优化各项常规工作，主要抓好课堂教学的规范。

2.加强教师队伍建设，尤其要加强青年教师培养工作。

3、提高教学质量，促进学生全面发展。

4、落实教育集团集体电子备课活动。

二、工作措施

(一)关注教学流程，规范教学行为，提高管理能力。

1、教学常规管理。

全面落实课程计划，严格按课表上课，按教学进度，备课内容上课，提前进课堂，准时下课，每天按时处理学生的作业，不体罚和变相体罚学生。严格控制学生在校时间。

2、课堂规范管理。

要求教师把课堂作为极高教学质量的主阵地，继续在优化教学目标，优化教学过程，优化教学评价上下功夫，防治“堤内损失堤外补”。 3、面向全体教师，通过对课堂常规、学生收获、作业批改、备课反思、学习习惯等方面的检查，加强对学生学习行为、教师课堂教学状况的调研和指导，减轻学生过重课业负担，努力在常态中、动态生成中提高教学质量。

(二)讲求课堂实效，重视教、学过程，提高教学质量;

1、做好教学质量跟踪。每一位教师都要树立教学质量是学校发展生命线的思想，继续做好培优辅差工作，并在效率上下苦功夫，花巧功夫。

本学期，将进行不同形式的学生能力提升活动，比如学生朗诵比赛，钢笔字、手抄报、书画比赛活动等。学校在期中、期末也要对学生的学习情况进行统一的检测，并对检测的情况进行全面的总结，各学科要切实做好这项工作，及时分析教学中存在的问题，提出今后改进的措施。

2、开展好“经典诵读”活动，提高学生的语文素养。通过长期坚持“每周一首诗”活动打造成我校学生的亮点。

(三)强化校本研训，加强教研组建设，提升专业水平。

1、进一步加强青年教师培养工作，有目标，有层次，有措施地加强师资队伍建设。通过校内公开课，教师赛教，同课异构，专家引领，等丰富多彩的教师培训活动，“学习-培训-展示”为一体的机制，将自己的培训中的收获用讲课或者讲解的方式给大家分享。

2、抓好教师的业务学习。为更好地指导教师的广泛阅读和专业阅读，学校继续为教师购买《新课标》、《新教育》、《教师报》等书籍刊物，供教师阅读选择。本学期要做到：自学与培训学习相结合;学习与交流心得相结合。同时要注重自我学习，争做学习型教师，争创学习型学校。

(四)开展好集团内的课堂教学交流观摩研讨课。